8月以来，广东发布多个暴雨橙色、红色预警。为应对极端暴雨天气，太平财险广东分公司迅速启动应急响应机制，从统筹部署到一线服务层层落实，细化分工、明确责任，从严落实防御措施，筑牢安全防线。
快速响应 暖心服务
汛期初期，太平财险广东分公司通过太平通APP、短信推送系统、客户服务群等多元渠道，持续发送避险、预警信息超万条，并为29家重点企业提供风险排查服务。
灾情发生后，太平财险广东分公司第一时间启动应急预案，从全省抽调骨干力量奔赴受灾严重的东莞地区支援，调度救援车辆20台次，成功施救被困车辆188台。太平财险东莞中支深入灾情前线，在常平镇紫金花园搭建临时简易理赔点，打通快速理赔通道，为受灾客户提供现场理赔服务。
惠州、肇庆中支均成立灾区应急救援小组，要求机构关负责人联动救援服务商建立紧急沟通机制，确保第一时间为客户服务，保障客户利益。
坚守一线 多元服务 畅通快速理赔
为助力受灾客户尽快恢复生产生活，太平财险广东分公司推出一系列便捷服务：95589热线24小时畅通，“放心赔”小程序等渠道受理报案；对轻微损失案件，指导客户线上完成理赔，大幅缩短处理时效。同时开通理赔绿色通道，简化手续、推动线上化便捷理赔，坚持“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”原则，让每一起理赔都传递保险服务的温度与效率。全体理赔客服人员24小时在岗，确保服务不间断——白天现场查勘、定损，晚上加班加点快速定损、结案、赔付。
风雨不停，服务不歇
面对仍在持续的防汛压力，太平财险广东分公司将始终坚守“以客户为中心”的初心，以更专业的风险预判能力、更高效的应急响应速度、更贴心的全流程服务举措，持续为广大客户与企业筑牢风险“防护网”。从灾前的预警提示、风险排查，到灾中的快速救援、现场服务，再到灾后的高效理赔、复产支持，公司将持续用实际行动践行保险保障使命，全力守护客户的生命财产安全，与社会各界一道共筑抵御风险的坚固防线，让“太平”力量始终与民生同行。
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